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Chat Online

Con el módulo Chat online desarrollado por PrestaShop podrás incluir en tu tienda un chat en directopara hablar con tus clientes. Con esta herramienta de comunicación, que ya es imprescindible para los sitios de e-commerce, crearás un fuerte vínculo con tus clientes al poder asesorarles en tiempo real durante sus compras.

Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa… ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!

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Descripción del producto

El módulo Chat online tiene una interfaz que se configura rápidamente y te permite:

  • Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,… y pasar cómodamente de uno a otro

 

  • Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.

 

  • Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección y podrás responder por correo.

 

  • Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio.

 

  • Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.

 

  • Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en especial, la visualización de las ventanas del chat, para adaptarlas a los colores y al estilo de tu tienda.

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